تُعد برنامج الصيانة تزامناً هاماً المنظمات والمستخدمين على حد سواء. توضح هذا الاتفاق المواصفات والالتزامات الخاصة ببرامج التشغيل. يغطي العقد مجموعة من المهام مثل التشغيل المنظمة، الإصلاح، ا�